Regulamin
1. W Regulaminie stosowane są następujące określenia:
1.1. Prawo do odstąpienia od umowy – prawo Konsumenta do jednostronnego odstąpienia od umowy w określonym terminie (odmowy przyjęcia zamówienia) bez zapłaty kary, odsetek lub odszkodowania. Prawo do odmowy, tryb i termin realizacji prawa odstąpienia od umowy określają Ustawa o ochronie praw konsumentów oraz
Regulamin Gabinetu Nr 255 „Regulamin umów zawieranych na odległość” (zwany dalej Regulaminem umów zawieranych na odległość).
1.2. Ceny – ceny poszczególnych towarów wskazane w Sklepie Internetowym, po jakich Sprzedający oferuje je do zakupu.
1.3. Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, który znajduje się w Internecie pod adresem www.Silk Plaster.eu i za pośrednictwem których istnieje możliwość zakupu towarów oferowanych przez Sprzedawcę.
1.4. Dzień Płatności Zamówienie – dzień, w którym Sprzedający otrzymał na swój rachunek rozliczeniowy pełną zapłatę za towar określony w danym zamówieniu.
1,5. Konsument – osoba fizyczna, która wyraża chęć zakupu, nabywa lub mogłaby nabyć lub skorzystać z towaru lub usługi w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.6. Sprzedawca – Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością SILK PLASTER GROUP, ujednolicony numer rejestracyjny 40103654825, adres siedziby: 6 Spilves Street, Ryga, LV-1055.
1.7. Kupujący – osoba dokonująca zamówienia towaru w Sklepie Internetowym. Kupującym może być zarówno Konsument, jak i osoba niebędąca Konsumentem.
1.8. Koszyk – towar wybrany przez Kupującego w Sklepie Internetowym;
1.9. Strony – Kupujący i Sprzedający.
2. Regulamin Zakres
2.1. Regulamin określa stosunek prawny pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
2.2. Oprócz niniejszego Regulaminu stosunki prawne Stron regulują przepisy prawa cywilnego, prawa handlowego, ustawy o ochronie praw konsumentów oraz inne przepisy ustawowe i wykonawcze Republiki Łotewskiej.
2.3. W stosunku prawnym pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym niebędącym Konsumentem nie mają zastosowania przepisy Ustawy o ochronie praw konsumentów oraz innych przepisów regulujących prawa konsumentów.
2.4. Potwierdzenie zamówienia, w którym wskazane są konkretne towary oraz ich Cena, uważa się za integralną część umowy zawartej pomiędzy Stronami.
2.5. Sprzedawca uprawniony jest do zmiany i uzupełnienia niniejszego Regulaminu.
Zmiany i uzupełnienia niniejszego Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej www.Silk Plaster.eui mają one zastosowanie do zamówień na towary złożonych po opublikowaniu zmian i uzupełnień.
3. Charakterystyka towarów i ceny
3.1. Opis Towaru, jego specyfikacja oraz Ceny wskazane są w Sklepie Internetowym w oknie wyboru danego Towaru. W razie potrzeby dodatkowe informacje na temat towaru można uzyskać kontaktując się z konsultantami Biura Obsługi Klienta Sprzedającego pod numerem telefonu +371 66065710 lub e-mailem: eu@silkplasters.com.
3.2. Ceny Towarów obowiązują w przypadku terminowej płatności, tj. przy dokonaniu płatności zgodnie z punktem 5.1 niniejszego Regulaminu oraz zgodnie z procedurami określonymi w punkcie 6.3.
3.3. Ceny zawierają wszystkie podatki. Ceny nie obejmują opłaty za dostawę.
3.4. Asortyment towarów i ceny mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Zmiany i uzupełnienia obowiązują od chwili ich opublikowania na stronie internetowej www.Silk Plaster.eui mają one zastosowanie do zamówień na towary złożonych po opublikowaniu zmian i uzupełnień.
4. Koszyk i przetwarzanie zamówień
4.1. Tworzenie koszyka polega na wybraniu przez Kupującego odpowiedniego produktu i skorzystaniu z menu Dodaj do koszyka.
4.2. Po umieszczeniu wszystkich wybranych pozycji w Koszyku należy skorzystać z opcji Koszyk znajdującej się w prawym górnym rogu strony.
4.3. Koszyk pokazuje wszystkie wybrane pozycje. Ilość towarów znajdujących się w Koszyku można zmienić korzystając z menu oraz Aby kontynuować składanie zamówienia należy skorzystać z menu Złóż zamówienie.
4.4. W sekcji Informacje o dostawie istnieje możliwość wyboru sposobu dostawy, wskazania adresu dostawy, sprawdzenia i uzupełnienia podanych wcześniej informacji oraz podania informacji dodatkowych. Opłata za dostawę oraz czas dostawy zależą od wybranego rodzaju dostawy. Aby kontynuować składanie zamówienia skorzystaj z menu Płatność.
4,5. W sekcji Metoda płatności możesz wybrać metodę płatności.
4.6. Zamówienie uważa się za złożone i staje się wiążące dla Stron z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę zamówienia złożonego przez Kupującego i przesłania Kupującemu potwierdzenia zamówienia na adres e-mail (lub w inny sposób). Wydanie towaru Kupującemu nastąpi dopiero po dokonaniu pełnej zapłaty za zamówienie. Kupujący nie jest uprawniony do otrzymania towaru przed dokonaniem pełnej zapłaty.
5. Procedura płatności
5.1. Płatność za zamówienie możliwa jest na jeden z poniższych sposobów:
5.1.1. Za pośrednictwem bankowości internetowej, korzystając z usług bankowości internetowej określonych w sekcji Sposób płatności;
5.1.2. Kartą płatniczą przy płatnościach online.
6. Procedura dostawy, opłata za dostawę
6.1. Za dostawę towaru pobierana jest opłata. Nie jest ona wliczona w Ceny Towarów. Informacja o dostawie towaru, w tym o opłacie za dostawę wskazana jest w zakładce Dostawa Sklepu Internetowego. Dostawa jest możliwa w każdym zakątku świata.
6.2. Rodzaj dostawy można wybrać podczas zamawiania towaru w sekcji Informacje o dostawie.
6.3. Dostawa towaru nastąpi wyłącznie w przypadku całkowitego opłacenia zamówienia i otrzymania przez Sprzedawcę na jego rachunku rozliczeniowym pełnej zapłaty za towar określony w danym zamówieniu.
6.4. Towar zostanie dostarczony na adres wskazany w zamówieniu Kupującego. Strony ustalają termin dostawy towaru telefonicznie, dzwoniąc do Sprzedawcy lub dostawcy towaru (kuriera) na numer telefonu podany w zamówieniu.
Kupujący może kontaktować się ze Sprzedającym w sprawie dostawy towaru dzwoniąc na numer telefonu Sprzedającego (+371 66065710) wskazany w Sklepie Internetowym.
6,5. Po przekazaniu towaru kurierowi, ten może skontaktować się z Kupującym w celu wyjaśnienia szczegółów dostawy.
6.6. Maksymalny termin dostawy towaru znajdującego się w magazynie Sprzedającego wynosi 15 (piętnaście) dni roboczych od dnia zapłaty za Zamówienie.
6.7. Termin dostawy towaru, którego nie ma w magazynie Sprzedającego, Strony ustalają odrębnie.
6.8. Jeżeli Sprzedający nie może zrealizować zamówienia z powodu braku zamówionego towaru, Sprzedający może dostarczyć Kupującemu równorzędny produkt za równoważną cenę. Jeżeli Sprzedający nie dostarczy Kupującemu równoważnego produktu za tę samą cenę, poinformuje o tym Kupującego i zwróci Kupującemu całą dokonaną wpłatę nie później niż
w ciągu 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Sprzedającego zamówienia Kupującego.
6.9. Aby ułatwić możliwie najszybszą dostawę towaru, należy podać pełne i dokładne informacje o miejscu dostawy (kod drzwi, piętro, dokładne wejście do budynku, jeśli jest ich kilka itp.). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za
opóźnienie terminu dostawy, jeżeli wynika z niepełnych lub nieprawidłowych informacji przekazanych przez Kupującego.
6.10. Towar dostarczany jest wraz z listem przewozowym – fakturą.
6.11. Przed odbiorem towaru Kupujący powinien przedstawić dokument tożsamości (dowód osobisty lub paszport) lub prawo jazdy. Jeżeli Kupującym jest osoba fizyczna i towar odbiera jej upoważniony przedstawiciel, należy przedstawić pełnomocnictwo wystawione w formie aktu notarialnego. Jeżeli Kupującym jest osoba prawna, odbiorcą
towar powinien przedstawić dokumenty potwierdzające prawo do reprezentacji.
6.13. Przed przyjęciem towaru i podpisaniem faktury Kupujący powinien sprawdzić opakowanie towaru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub towaru należy to zaznaczyć w Liście Przewozowym – Fakturę i powiadomić o tym Sprzedawcę drogą mailową eu@silkplasters.com lub telefonicznie +371 66065710.
7. Informacja o prawie odstąpienia od umowy i zwrocie Towaru do
Sprzedający
7.1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez Konsumenta osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzymała ostatni produkt.
7.2. Z prawa odstąpienia od umowy można skorzystać poprzez złożenie Sprzedawcy pisemnego wniosku, w którym wskazany zostanie numer zamówienia, nazwa towaru, kwota zamówienia, imię i nazwisko Konsumenta, PESEL, adres, telefon oraz dane do zwrotu. Wysłanie oświadczenia o odstąpieniu w określonym terminie ulega zakończeniu
od umowy i zwalnia Konsumenta ze wszelkich zobowiązań umownych, z wyjątkiem kosztów związanych ze zwrotem towaru do Sprzedawcy. Zgłoszenie należy przesłać na adres eu@silkplasters.com.
7.3. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy (jeżeli towar lub rzecz otrzymał) w terminie 14 (czternastu) dni od dnia przesłania pisemnej odmowy. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia
otrzymania przez Konsumenta pisemnej odmowy i odbioru towaru zwróci Konsumentowi kwotę zapłaconą za towar do czasu rozwiązania umowy. Sprzedawca ma prawo nie zwrócić Konsumentowi kwoty pieniężnej zapłaconej przez Konsumenta za produkt do czasu odebrania przez Konsumenta towaru. Towar należy dostarczyć sprzedającemu na adres Spilves iela 6, Ryga, LV-1055, Łotwa. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Konsument użył w transakcji.
7.4. Zwracany towar należy dostarczyć do punktu sprzedaży Sprzedającego. Jeżeli Konsument nie ma możliwości dostarczenia towaru Sprzedawcy, istnieje możliwość zamówienia transportu w celu dostarczenia towaru pod adres wskazany przez Konsumenta, co jest usługą odpłatną.
7,5. Konsument odpowiada za zachowanie jakości i bezpieczeństwa towaru w okresie korzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Konsument korzystając z prawa odstąpienia od umowy ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli towar był używany w sposób niezgodny z zasadą dobrej wiary,
w tym w celach innych niż sprawdzenie charakteru lub funkcjonowania towarów.
7.6. Zwracany towar powinien być kompletny.
7.7. Konsument nie może skorzystać z Prawa odstąpienia od umowy w przypadkach, o których mowa w pkt 2.2 Regulaminu umów zawieranych na odległość, w tym:
7.7.1. Cena Towaru uzależniona jest od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
7.7.2. Towar został wyprodukowany według instrukcji Konsumenta (na specjalne zamówienie) lub jest rzeczą niezastąpioną, służącą zdrowiu i higienie (np. artykuły do pielęgnacji i higieny ciała), ulega szybkiemu zepsuciu lub nadaje się do szybkiego zużycia;
7.7.3. Konsument otworzył opakowanie nagrania audio lub wideo albo programu komputerowego.
8. Pozostałe Warunki
8.1. Umowa zawarta na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedającym wchodzi w życie z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę zamówienia złożonego przez Kupującego i przesłania Kupującemu potwierdzenia zamówienia na adres e-mail (lub w inny sposób) i obowiązuje do czasu jej realizacji (płatność i dostawa) lub w przypadku, o którym mowa w punkcie 5.1 niniejszego Regulaminu.
8.2. Strony ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone drugiej Stronie.
8.3. Informacje dotyczące przetwarzania i ochrony danych podanych przez Kupującego wskazane są w zakładce Polityka Prywatności Sklepu Internetowego.
8.4. Do stosunków prawnych Stron mają zastosowanie przepisy ustawowe i wykonawcze Republiki Łotewskiej. Spory pomiędzy Stronami będą rozstrzygane w drodze wzajemnych negocjacji. Jeżeli Stronom nie uda się osiągnąć takiego porozumienia, spór zostanie rozpoznany przez sąd
organ Republiki Łotewskiej. Konsumentowi przysługuje prawo zwrócenia się do Centrum Ochrony Praw Konsumenta.
9. Ważna informacja dla kupujących
9.1. Asortyment i ceny towarów mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
Producenci towarów mogą zmienić specyfikację towarów bez uprzedniego powiadomienia Sprzedającego. W opisie towaru wykorzystano informacje i zdjęcia dostarczone przez producenta.
9.2. Sprzedawca uprzejmie prosi Kupującego o zgłaszanie wszelkich zauważalnych nieścisłości w opisie produktu lub na zdjęciu poprzez kontakt z konsultantami Biura Obsługi Klienta Sprzedającego pod numerem telefonu +371 66065710 lub e-mailem eu@silkplasters.com.
9.3. Wszystkie zdjęcia i opisy znajdujące się w Sklepie internetowym umieszczone są w taki sposób, aby jak najdokładniej przedstawiać informacje o towarze. Zdjęcia i opis danego towaru mogą nieznacznie różnić się od towaru oferowanego. W razie potrzeby przed zakupem towaru prosimy o doprecyzowanie specyfikacji towaru oraz informacji go opisujących
skontaktuj się z konsultantami Biura Obsługi Klienta Sprzedającego pod numerem telefonu +371 66065710 lub e-mailem eu@silkplasters.com.
10. Rozpatrywanie reklamacji i rozstrzyganie sporów
10.1. Reklamację dotyczącą dostępności lub jakości towaru prosimy składać drogą elektroniczną na adres e-mail eu@silkplasters.com lub na piśmie. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji, z możliwością przesłania odpowiedzi na adres kontaktowy wskazany w reklamacji.
Jeżeli reklamacja została uznana za bezzasadną i nie zgadzasz się z uznaniem reklamacji za bezzasadną, masz prawo skorzystać z alternatywnych sposobów rozwiązywania sporów określonych w przepisach prawa, składając pisemny wniosek do Sprzedawcy towaru o pozasądowe rozstrzygnięcie sporu, wskazując:
– Imię, nazwisko, dane kontaktowe;
– Data złożenia wniosku;
– Istota sporu, roszczenia i ich uzasadnienie.
Informacje o możliwościach pozasądowego rozwiązywania sporów i pozasądowych sposobach rozstrzygania sporów:
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
Notatka
1. Noteikumos irlietoti šādi termini:
1.1. Atteikuma tiesības – Patērētāja tiesības noteiktā termiņā vienpusēji atkāpties no līguma (atteikt pasūtījumu), nemaksājot līgumsodu, procentus vai zaudējuma atlīdzību.
Atteikuma tiesības, kārtību un termiņu kādā realizējamas Atteikuma tiesības nosaka Patērētāju tiesību aizsardzības likums un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumi Nr. 255 „Noteikumi par Distances līgumu” (turpmāk – Noteikumi par Distances
ligumu).
1.2. Ceny – Interneta veikalā norādītās attiecīgo preču cenas, par kādām Pārdevējs tās piedāvā iegādei.
1.3. Interneta veikals – Pārdevēja uzturēta interneta vietne, kas atrodas interneta adresē www.Silk Plaster.eu un ar kuras starpniecību iespējams iegādāties Pārdevēja piedāvātās preces;
1.4. Pasūtījuma apmaksas diena – diena, kad Pārdevējs savā norēķinu kontā saņēmis samaksu pilnā apmērā par attiecīgajā pasūtījumā norādītajām precēm.
1,5. Patērētājs – fiziskā persona, kas izsaka vēlēšanos iegādāties, iegādājas vai varētu iegādāties vai izmantot preci vai pakalpojumu nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbibu.
1.6. Pārdevējs – sabiedrība ar ierobežotu atbildību SILK PLASTER GROUP, vienotais reģistrācijas numurs 40103654825, adres prawny: Spilves iela 6, Rīga, LV-1055;
1.7. Pircējs – persona, kura veic preču pasūtījumu Interneta veikalā. Pircējs var būt gan Patērētājs, gan persona, kas nav Patērētājs;
1.8. Pirkumu grozs – Pircēja izvēlētās poprzedza Interneta veikalā;
1.9. Puses – Pircējs un Pārdevējs.
2. Noteikumu darbība
2.1. Noteikumi nosaka tiesiskās attiecības starp Pircēju un Pārdevēju.
2.2. Papildus šiem noteikumiem Pušu tiesiskās attiecības nosaka Civillikums, Komerclikums, Patērētāju tiesību aizsardzības likums un citi Latvijas Republikas normatīvie akti.
2.3. Tiesiskajām attiecībām starp Pārdevēju un Pircēju, kas nav Patērētājs, nav piemērojami Patērētāju tiesību aizsardzības likuma un citu patērētāja tiesības reglamentējošo normatīvo aktu noteikumi.
2.4. Pasūtījuma apstiprinājums, kurā ir norādītas konkrētās preces un to Cena, ir uzskatāms par starp Pusēm noslēgtā līguma sastāvdaļu.
2.5. Pārdevējam ir tiesības mainīt un papildināt šos noteikumus. Izmaiņas šajos noteikumos stājās spēkā no to publikācijas brīža interneta vietnē www.Silk Plaster.eu, un tās attiecas uz preču pasūtījumiem, kas veikti pēc izmaiņu publikācijas.
3. Preču raksturojums un Cenas
3.1. Preču raksturojums, specifikācija un Cenys ir norādītas Interneta veikalā katras attiecīgās preces izvēles logā. Nepieciešamības gadījumā Papildus informāciju par preci iespējams iegūt sazinoties ar Pārdevēja klientu apkalpošanas konsultantiem pa tālruni +371 66065710 vai rakstot uz e-pastu eu@silkplasters.com.
3.2. Preču Ceny ir spēkā savlaicīgas samaksas gadījumā, proti, veicot samaksu šo noteikumu 5.1. un 6.3.punktā norādītajā noteiktajā kartībā.
3.3. Cenys ir norādītas ieskaitot visus nodokļus. Cenā nav ietverta maksa par preces piegādi.
3.4. Preču sortiments un Cenas var tikt mainītas bez iepriekšēja paziņojuma. Izmaiņas stājas spēkā no to publikācijas brīža interneta vietnē www.Silk Plaster.eu, un tās attiecas uz preču pasūtījumiem, kas veikti pēc izmaiņu publikācijas.
4. Pirkumu grozs un pasūtījuma noformēšana
4.1. Pirkumu grozs tiek izveidots Pircējam izvēloties attiecīgo preci un izmantojot izvēlni „Ielikt grozā”.
4.2. Pēc visu izvēlēto preču ievietošanas Pirkumu grozālietojama izvēle „Grozs” lapas labajā augšējā stūrī.
4.3. Pirkumu grozā redzamas visas izvēlētās preces. Preču daudzums Pirkumā grozā var tikt mainīts izmantojot izvēlnes „+” un „-”. Pasūtījuma noformēšanas turpinājumamlietojama izvēlne „Noformēt pasūtījumu”.
4.4. Sadaļā „Piegādes info” iespējams izvēlēties piegādes veidu, norādīt piegādes adresi, pārbaudīt un precizēt iepriekš sniegto informāciju, kā arī norādīt papildus informāciju. No izvēlētā piegādes veida ir atkarīga maksa par piegādi un piegādes termiņš. Pasūtījuma noformēšanas turpinājumamlietojama izvēlne „Apmaksa”.
4,5. Sadaļā „Apmaksas veids” iespējams izvēlēties apmaksas veidu.
4.6. Pasūtījums uzskatāms par veiktu un tas kļūst saistošs Pusēm brīdī, kad Pārdevējs saņēmis Pircēja veikto pasūtījumu un nosūtījis uz Pircēja elektroniskā pasta adresi (vai citādi) pasūtījuma apstiprinajumu. Preces tiek nodotas Pircējam tikai pēc pilnīgas pasūtījuma apmaksas. Pircējam nav tiesību saņemt preces pirms pilnīga norēķina veikšanas.
5. Samaksas kartība
5.1. Pasūtījuma apmaksa ir iespējama vienā no šādiem veidiem:
5.1.1. ar internetbankas starpniecību, izmantojot sadaļā „Apmaksas veids” norādīto internetbanku pakalpojumus;
5.1.2. ar maksājumu karti, norēķinoties internetā;
6. Piegādes kārtība, maksa par piegādi
6.1. Par preču piegādi ir paredzēta maksa, tā nav iekļauta preces cenā. Informācija par preču piegādi, tajā skaitā maksa par piegādi, ir norādīta Interneta veikala sadaļā „Piegāde”. Piegāde iespējama visās pasaules teritorijā.
6.2. Piegādes veidu var izvēlēties veicot preču pasūtījumu sadaļā „Piegādes info”.
6.3. Preces tiek piegādātas tikai tad, ja pasūtījums ir pilnībā apmaksāts, un Pārdevējs savā norēķinu kontā ir saņēmis samaksu pilnā apmērā par attiecīgajā pasūtījumā norādītajām precēm.
6.4. Preces tiek piegādātas uz Pircēja pasūtījumā norādīto adresi. Par preču piegādes laiku Puses vienojas telefoniski, Pārdevējam vai preču piegādātājam (kurjeram) zvanot uz pasūtījumā norādīto tālruni. Pircējs ar preču piegādi saistītajos jautājumos var sazināties ar Pārdevēju, zvanot uz Interneta veikalā norādītajiem Pārdevēja tālruņa numuru (+371 66065710).
6,5. Pēc preču nodošanas kurjeram, tas var sazināties ar Pircēju, lai precizētu ar piegādi saistīto informāciju.
6.6. Maksimālais preču piegādes termiņš precēm, kas ir pieejamas Pārdevēja noliktavā, ir 15 (piecpadsmit) darba dienas pēc Pasūtījuma apmaksas dienas.
6.7. Par preču piegādes termiņu precēm, kas nav pieejamas Pārdevēja noliktavā, Puses vienojas atsevišķi.
6.8. Ja Pārdevējs nevar izpildīt pasūtījumu tādēļ, ka pasūtītās preces nav pieejamas, Pārdevējs var piegādāt Pircējam ekvivalentu preci par ekvivalentu cenu. Ja Pārdevējs nepiegādā Pircējam ekvivalentu preci par ekvivalentu cenu, viņš par to informē Pircēju un atmaksā Pircējam visu veikto iemaksu ne vēlāk kā 30 (trīsdesmit) kalendāra dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs saņēmis Pircēja pasūtījumu.
6.9. Lai veicinātu pēc iespējas ātrāku preču piegādi, norādāma pilnīga un precīza informācija par piegādes vietu (durvju kods, stāvs, precīza ēkas ieeja, ja tādas ir vairākas u.tml.). Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes termiņa kavējumu, ja tas radios Pircēja nepilnīgi vai neprecīzi sniegtas informācijas dēļ.
6.10. Preces tiek piegādātas kopā ar preču pavadzīmi – rēķinu.
6.11. Pirms preces saņemšanas Pircējam jāuzrāda personu apliecinošs dokuments (personas apliecība vai pase) vai autovadītāja apliecība. Ja Pircējs ir fiziska persona un preci saņem tās pilnvarotais pārstāvis, uzrādāma notariāla akta formā izdota pilnvara. Ja Pircējs ir juridiska persona, preces saņēmējs uzrāda pārstāvības tiesības apliecinošus
dokumenty.
6.13. Pirms preces pieņemšanas un rēķina parakstīšanas Pircējam jāpārbauda preces iepakojums. Konstatējot iepakojuma vai preces bojājumu, tas jānorāda preču pavadzīmē – rēķinā un par to jāziņo Pārdevējam uz elektroniskā pasta adresi eu@silkplasters.com vai pa tālruņiem +371 66065710.
7. Informācija par atteikuma tiesībām un preces atdošanu Pārdevējam.
7.1. Patērētājam ir tiesības izmantot Atteikuma tiesības. Atteikuma tiesības izmantojamas 14 (četrpadsmit) kalendāra dienu laikā no dienas, kad Patērētājs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru norādījis patērētājs ir saņēmis pēdējo preci.
7.2. Atteikuma tiesības izmantojamas iesniedzot Pārdevējam rakstisku iesniegumu, kurā norādīts pasūtījuma numurs, preču nosaukums, pasūtījuma summa, Patērētāja vārds uzvārds, personas kods, adres, tālrunis un rekvizīti naudas atmaksai. Atteikuma nosūtīšana noteiktā termiņā izbeidz līgumu un atbrīvo Patērētāju no jebkurām līgumsaistībām, izņemot izmaksas, kas saistītas ar preču atdošanu atpakaļ Pārdevējam.
7.3. Patērētāja pienākums ir 14 (četrpadsmit) dienu laikā pēc rakstveida atteikuma nosūtīšanas atdot preci Pārdevējam (ja prece vai Lieta ir saņemta). Pārdevēja pienākums ir nekavējoties, ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā no Patērētāja rakstveida atteikuma saņemšanas dienas un preces saņemšanas, atmaksāt Patērētājam to naudas summu, kura par preci samaksāta līdz līguma izbeigšanas brīdim. Pārdevējs ir tiesīgs schludnemaksāt Patērētājam tā samaksāto naudas summu par preci, kamēr Patērētājs nav atdevis preci.
7.4. Atdodamā prece jānogādā Pārdevēja tirdzniecības vietā. Ja Patērētājam nav iespēju nogādāt preci Pārdevējam, ir iespējams pasūtīt transportu preces piegādei no Patērētāja norādītās adreses, kas ir maksas pakalpojums.
7,5. Patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā. Patērētājs, izmantojot Atteikuma tiesības, ir atbildīgs par preces vērtības jebkāda veida samazināšanos, ja prece ir izmantota tādā veidā, kas nav savienojams ar labas ticības principu, tai skaitā izmantota citā nolūkā, nevis preces īpašības vai darbības noskaidrošanai.
7.6. Atdodamajai precei jābūt pilnā komplektācijā.
7.7. Patērētājs nevar izmantot Atteikuma tiesības Noteikumu par Distances līgumu 2.2. punktā minētajos gadījumos, tajā skaitā, ja:
7.7.1. preču cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras Pārdevējs nevar kontrolēt;
7.7.2. preces tiek izgatavotas pēc Patērētāja norādījumiem (kā specpasūtījums) vai ir neaizstājamas limetas, vai veselības un higiēnas apsvērumu dēļ (piemēram, ķermeņa kopšanas un higiēnas preces), vai tās ātri bojājas vai ir ātri izlietojamas;
7.7.3. Patērētājs ir atvēris audioierakstu vai videoierakstu, vai datorprogrammu iepakojumu.
8. Pārējie noteikumi
8.1. Starp Pircēju un Pārdevēju noslēgtais Distances līgums stājas spēkā brīdī, kad Pārdevējs ir saņēmis Pircēja veikto pasūtījumu un nosūtījis uz Pircēja elektroniskā pasta adresi (vai citādi) pasūtījuma apstiprinājumu, un tas ir spēkā līdz tā izpildei (samaksai un preces nodošanai), vai šo noteikumu 5.1. punktā minētajam gadījumam.
8.2. Puses ir atbildīgas par otrai Pusei nodarītajiem zaudējumiem.
8.3. Informācija par Pircēja sniegto datu apstrādi un aizsardzību ir norādīta Interneta veikala sadaļā „Privātuma politika”.
8.4. Pušu tiesiskajām attiecībā tiek piemēroti Latvijas Republikas normatīvie akti. Strīdi Pušu starpā tiek risināti savstarpēju pārrunu ceļā. Ja šādi Pusēm neizdodas vienoties, strīds izskatāms Latvijas Republikas tiesu iestādes. Patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.
9. Pircēju ievērībai
9.1. Preču sortiments un cenas var tikt mainītas bez iepriekšēja paziņojuma. Preču ražotāji var mainīt preču specifikācijas bez iepriekšējas paziņošanas Pārdevējam.
Preces raksturojumā tiek izmantota ražotāja sniegtā informācija un attēli.
9.2. Pārdevējs lūdz Pircēju ziņot par pamanītajām neprecizitātēm preces raksturojumā vai attēlā, sazinoties ar Pārdevēja klientu apkalpošanas konsultantiem pa tālruni +37166065710 vai rakstot uz e-pastu eu@silkplasters.com.
9.3. Visi attēli un apraksti Interneta veikalā izvietoti ar mērķi sniegt pēc iespējas precīzāku informāciju par precēm. Apskatāmo preču attēli un apraksts var nedaudz
atšķirties no piedāvātās preces. Nepieciešamības gadījumā, lai precizētu preces specifikāciju un to raksturojošo informāciju, pirms preces iegādes sazinieties ar Pārdevēja klientu apkalpošanas konsultantiem pa tālruni +371 66065710 vai rakstot uz e-pastu eu@silkplasters.com
10. Sūdzību izskatīšana un strīdu risināšana
10.1. Sūdzību par preču pieejamību vai kvalitāti lūdzam iesniegt elektroniski, nosūtot uz elektroniskā pasta adresi eu@silkplasters.com, Vai rakstveida. Sūdzība tiks izskatīta 7 darba dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas, atbildi nosūtot uz sūdzībā norādīto saziņas adresi.
Ja sūdzība tiks atzīta par nepamatotu un Jūs sūdzības atzīšanai par nepamatotu nepiekritīsiet, Jums ir tiesības izmantot normatīvajos aktos noteiktās alternatīvo strīdu risināšanas iespējas, iesniedzot preces pārdevējam rakstveida iesniegumu par ārpustiesas strīda risināšanu, norādot:
– Vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju;
– Iesnieguma iesniegšanas datumu;
– Strīda butību, prasījumus un do pamatojumu.
Informācija par ārpustiesas strīdu risināšanas iespējām un ārpustiesas strīdu risinātājiem:
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze